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Termini di servizio di Trendhim

Condizioni generali

Questo sito Web è gestito da Trendhim APS. In tutto il sito, i termini "noi" o "nostri" si riferiscono sempre a Trendhim ApS. L'accesso e l'utilizzo del sito Web e dei prodotti e servizi disponibili attraverso di esso (collettivamente, i "Servizi") sono soggetti ai seguenti termini. Utilizzando tali servizi, accetti tutti i Termini di servizio, che potranno subire regolari aggiornamenti da parte nostra nel corso del tempo. L'acquisto sul nostro sito Web avviene solo come soggetto privato, perché al momento non è possibile effettuare acquisti aziendali attraverso il nostro sito.Ciò significa che non possiamo né modificare la fattura, né aggiungere il numero di partita IVA, né offrire il reverse charge.

Identità societaria

Trendhim ApS

Egeskovvej 12

8700 Horsens

Danimarca Telefono: +44 020 8089 4371

Indirizzo email: info@trendhim.co.uk

Numero di iscrizione al registro delle imprese: DK32261930

Partita IVA: DK32261930

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Effettuando un ordine su Trendhim l'utente accetta i seguenti termini e condizioni.

Per effettuare un ordine, è necessario avere più di 18 anni di età e possedere un metodo di pagamento che noi consideriamo accettabile. Trendhim APS si riserva comunque il diritto di annullare eventuali ordini. In caso di difficoltà impreviste o se le informazioni sulla solvenza del cliente risultano insoddisfacenti dopo l'accettazione dell'ordine, avremo il diritto di annullare l'ordine confermato e saremo esenti da responsabilità di qualsiasi tipo.

Quando si effettua un ordine, l'utente si impegna a fornire informazioni veritiere e accurate garantendo di essere il legittimo utilizzatore del metodo di pagamento scelto per effettuare l'ordine e che ci siano fondi sufficienti per coprire il costo della merce ordinata.

Alcune delle merci vendute attraverso il nostro sito Web potrebbero non essere adatte a persone di età inferiore ai 18 anni. È necessario quindi prestare particolare attenzione quando si acquistano beni destinati a minorenni. Quando si effettua un ordine, l'utente riceverà un'email di conferma per l'avvenuta ricezione. Questa email rappresenta solo la conferma di ricevimento e non costituirà l'accettazione vera e propria dell'ordine. Il contratto tra le parti per l'acquisto della merce non verrà sancito fino all'approvazione del pagamento da parte nostra e all'effettivo addebito sul metodo di pagamento utilizzato.

Prezzi e disponibilità

Ove applicabile, i prezzi sono comprensivi di IVA ma non dei costi di spedizione.

Nonostante il nostro continuo impegno per garantire l'accuratezza di tutte le informazioni, le descrizioni e i prezzi che compaiono sul sito, è possibile che si verifichino degli errori. Se dovessimo individuare un errore, provvederemo ad informare il cliente nel più breve tempo e ci impegneremo a trovare una soluzione condivisa. Se l'utente ha già pagato per la merce, ma si rende necessario effettuare un rimborso, questo verrà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato.

Pagamento

Una volta ricevuto l'ordine, effettuiamo un controllo standard di pre-autorizzazione sul metodo di pagamento scelto per accertarci che ci siano fondi sufficienti per completare la transazione. Le merci non saranno spedite finché non sarà completato tale controllo. Procederemo con l'addebito sulla carta quando l'ordine sarà stato spedito. Se paghi con carta di debito, il pagamento verrà riservato sul tuo conto in conformità con i termini della tua carta, fino a quando non confermeremo o rifiuteremo il pagamento.

Trendhim accetta i seguenti metodi di pagamento: Metodi di pagamento disponibili

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Consegna

Tutti i prodotti vengono sempre spediti in confezioni sicure. Scegli il tuo metodo di spedizione più conveniente durante il checkout. Le spese di spedizione dipenderanno dalle dimensioni del tuo ordine e dei termini di consegna. Puoi scoprire di più qui. Copriremo eventuali danni al prodotto durante la spedizione e ti spediremo una sostituzione, se necessario. I tempi di spedizione possono variare a seconda della disponibilità. Eventuali garanzie o rappresentazioni fatte in merito ai tempi di consegna possono talvolta essere soggette a ritardi imprevisti derivanti da ritardi postali o forza maggiore, di cui non siamo responsabili.

Politica di reso

Poiché siamo così sicuri dei nostri prodotti e vogliamo che i nostri clienti siano soddisfatti al 100%, offriamo 365 giorni per restituire il prodotto acquistato. L'unico requisito, dopo i 14 giorni previsti dalla legge, è che l'articolo non sia stato utilizzato (per quanto ciò sia ragionevolmente possibile) e che tutti gli imballaggi siano intatti. In caso contrario, può trattarsi di un deterioramento del valore, per il quale il cliente è responsabile. Se decidi di restituire l'intero ordine, effettueremo un rimborso completo, incluse le spese di spedizione originali. Se hai scelto la consegna DHL Express, ti rimborseremo il costo equivalente del nostro servizio di spedizione standard invece dell'importo DHL Express. Se decidi di restituire solo alcuni dei prodotti acquistati, non verrà rimborsato il costo di spedizione originale.

Ti preghiamo di notare che non possiamo accettare resi su articoli personalizzati.

Per effettuare un reso, ti invitiamo ad utilizzare l'apposito modulo online, seguendo le istruzioni fornite. È inoltre possibile restituire un articolo per ottenere un rimborso, a proprie spese e con qualunque modalità di preferisca. In tal caso ti invitiamo ad utilizzare il modulo di reso standard mostrato alla fine dei Termini di servizio.

Diritto di recesso (annullamento)

Hai il diritto legale di annullare e restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal giorno in cui lo hai ricevuto, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Se il termine scade in un giorno festivo, di sabato, per la vigilia di Natale o Capodanno, il termine viene prorogato al giorno lavorativo successivo.

Eccezioni al diritto di recesso Non esiste alcun diritto di recesso per l'acquisto di beni realizzati secondo specifiche richieste o riportanti segni distintivi di personalizzazione, come gli articoli incisi. Vi è la possibilità di perdere il diritto di recesso qualora venga rotto il sigillo o l'imballaggio di prodotti da barba o per la cura della pelle.

Come annullare un acquisto È possibile annullare un acquisto, inviandoci un chiaro messaggio contenente l'espressa volontà di voler esercitare il diritto di recesso. Puoi inviare una lettera o un'email, in cui comunichi il desiderio di recedere dall'acquisto a Trendhim ApS, Egeskovvej 12, 8700 Horsens, Danimarca, info@trendhim.dk. Non è possibile recedere semplicemente rifiutando di ricevere l'ordine, senza oltretutto comunicarci la volontà di annullamento. Sebbene non sia obbligatorio, è inoltre possibile utilizzare la formula di reso standard, visualizzata alla fine dei Termini di servizio.

Problemi con il prodotto Se noti dei difetti o dei problemi con un prodotto, ti preghiamo di contattarci entro un tempo ragionevole affinché possiamo trovare una soluzione rapida e conveniente per te. Ti consigliamo di contattarci il più velocemente possibile, soprattutto se il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione. Anche un periodo di 2 mesi sarà sempre visto come un periodo di tempo ragionevole.

Lamentele

Portiamo avanti una procedura di gestione dei reclami per cercare di risolvere le dispute quando si presentano per la prima volta: ti preghiamo quindi di farci sapere se hai da avanzare dei reclami o eventuali commenti. Se la controversia rimane irrisolta, potresti avere il diritto di utilizzare la piattaforma online di risoluzione delle controversie della Commissione europea qui.

Link a questo sito

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Anche se non dovessimo intraprendere alcun provvedimento in caso di violazione di tali condizioni, conserveremo comunque il diritto di esercitare i nostri diritti e rimedi in qualsiasi altra situazione in cui vengano violate queste condizioni.

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Legislazione vigente

I presenti termini di servizio e gli eventuali accordi distinti per mezzo dei quali vengono forniti i servizi, saranno disciplinati e interpretati in conformità con le leggi danesi e Italiane.

Modulo di reso standard

"A: Trendhim ApS Egeskovvej 12 8700 Horsens Danimarca DK32261930

Io sottoscritto xxxxx, con la presente dichiaro di voler esercitare il diritto di annullamento applicabile al mio contratto di acquisto per le seguenti merci ordinate in data xx/xx-xxxx e ricevute in data xx/xx-xxxx: (Inserire il nome dei prodotti) Distinti saluti, (Nome cliente, indirizzo, numero d'ordine, firma, data) “

Eventuali domande sui presenti termini di servizio devono essere fatte pervenire via email.